Política de Privacidade
Última atualização: 04/08/2026
Esta Política explica como a CLEANE FONTENELE AGENCIA LTDA, inscrita no CNPJ 49.905.315/0001-77 ("nós"), trata dados pessoais na plataforma Máquina de Vendas ACEV ("Plataforma"), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Dois papéis diferentes. Somos controladores dos dados de cadastro de quem contrata a Plataforma. Somos operadores dos dados que nossos clientes armazenam sobre os contatos deles, nesse caso, quem decide como esses dados são usados é a empresa contratante, e nós apenas processamos conforme as instruções dela.
1. Dados que coletamos
Da empresa contratante
- Nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada pelo Amazon Cognito);
- Nome da empresa e dados dos usuários convidados;
- Registros de acesso: data, hora e endereço IP, conforme exige o Marco Civil da Internet.
Dos contatos do cliente
- Nome, telefone, e-mail e demais informações inseridas pela empresa contratante;
- Conteúdo e metadados das conversas de WhatsApp trocadas com o número da empresa;
- Histórico de negociações e movimentações no funil de vendas.
2. Integração com o WhatsApp
A Plataforma se conecta ao WhatsApp exclusivamente pela WhatsApp Business Platform (Cloud API) oficial da Meta. Quando uma empresa conecta seu número:
- Recebemos as mensagens enviadas para aquele número e as registramos na conta da empresa correspondente;
- Usamos esses dados somente para prestar o serviço contratado, registrar o contato, criar a oportunidade no funil e manter o histórico da conversa;
- Não usamos conteúdo de mensagens para publicidade, para treinar modelos de inteligência artificial nem os vendemos a terceiros;
- Não acessamos conversas que não envolvam o número comercial conectado.
O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos da Meta. As credenciais de acesso ao número são armazenadas de forma cifrada e nunca são exibidas na interface.
3. Por que tratamos esses dados
- Execução do contrato: fornecer, manter e dar suporte à Plataforma;
- Obrigação legal: guarda de registros de acesso;
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço;
- Consentimento: comunicações de marketing, quando aplicável, revogável a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários à operação:
- Amazon Web Services, autenticação (Cognito) e armazenamento de backups;
- Railway, hospedagem da aplicação e do banco de dados;
- Vercel, hospedagem da interface web;
- Meta Platforms, envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Cloud API;
- Axiom, registros técnicos de funcionamento (logs).
Também podemos compartilhar dados mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
5. Transferência internacional
Parte da infraestrutura fica em servidores fora do Brasil (Estados Unidos). Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com contratos que asseguram nível de proteção adequado.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conta ativa: enquanto durar a relação contratual;
- Após o encerramento: até 30 dias para eventual recuperação, depois excluímos ou anonimizamos;
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
- Backups: retenção rotativa, sobrescritos automaticamente.
7. Segurança
- Tráfego criptografado em trânsito (TLS/HTTPS);
- Senhas gerenciadas pelo Amazon Cognito, com opção de autenticação em duas etapas;
- Isolamento por empresa: cada conta acessa apenas os próprios dados;
- Controle de acesso por perfil (proprietário, administrador, membro);
- Backups automáticos diários e monitoramento contínuo.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou exclusão; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.
Para exercê-los, escreva para maquinadevendas@agenciaacev.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Se você é contato de uma empresa que usa a Plataforma, encaminhe o pedido diretamente a ela, que é quem controla esses dados. Podemos ajudar a intermediar.
9. Cookies
Usamos apenas cookies e armazenamento local necessários para manter sua sessão ativa e lembrar preferências de uso. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento entre sites.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro da Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.
11. Encarregado (DPO)
Cleane Fontenele
maquinadevendas@agenciaacev.com.br
Av. Senador Virgílio Távora, 1500, Sala 711, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60170-078