Termos de Uso

Última atualização: 04/08/2026

Estes Termos regem o uso da plataforma Máquina de Vendas ACEV("Plataforma"), oferecida por CLEANE FONTENELE AGENCIA LTDA, CNPJ 49.905.315/0001-77 ("nós"). Ao criar uma conta, você declara que leu, entendeu e concorda com o que está aqui.

1. O que é a Plataforma

Um sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) em nuvem, que permite organizar contatos, acompanhar oportunidades em um funil de vendas e integrar o WhatsApp Business para registrar conversas automaticamente.

2. Conta e responsabilidades

• É preciso ter 18 anos ou mais e capacidade civil para contratar;
• Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e atualizados;
• Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta, recomendamos ativar a autenticação em duas etapas;
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado;
• O titular da conta responde pelos usuários que convidar.

3. Uso aceitável

Ao usar a Plataforma, você concorda em não:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou qualquer comunicação que viole as políticas do WhatsApp e da Meta;
• Praticar atos ilícitos, fraudes ou violar direitos de terceiros;
• Tratar dados pessoais sem base legal adequada nos termos da LGPD;
• Tentar burlar limites técnicos, obter acesso indevido ou realizar engenharia reversa;
• Revender ou sublicenciar o acesso sem autorização escrita nossa.

4. Seus dados continuam seus

Todo conteúdo que você insere (contatos, negócios, conversas) permanece de sua propriedade. Nós apenas o processamos para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

Você pode exportar seus dados a qualquer momento e solicitar a exclusão ao encerrar a conta.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a Plataforma no ar de forma contínua, mas ela pode ficar temporariamente indisponível por manutenção programada (avisada com antecedência sempre que possível), falhas de terceiros (provedores de nuvem, Meta) ou eventos fora do nosso controle.

Fazemos backups diários automáticos do banco de dados.

6. Planos e pagamento

Condições comerciais, valores e formas de pagamento são informados no momento da contratação. Reajustes serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência. Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso após aviso prévio.

Custos cobrados diretamente pela Meta pelo uso da WhatsApp Business Platform são de sua responsabilidade e não estão inclusos.

7. Limitação de responsabilidade

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades comerciais, decisões tomadas com base nas informações do sistema ou falhas de serviços de terceiros. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

Nada aqui afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

8. Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser, pelas configurações ou solicitando por e-mail. Podemos encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio sempre que possível, exceto em casos graves, como atividade ilícita.

Após o encerramento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando a Plataforma após esse prazo significa concordar com a nova versão.

10. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza/CE para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

11. Contato

CLEANE FONTENELE AGENCIA LTDA
CNPJ 49.905.315/0001-77
Av. Senador Virgílio Távora, 1500, Sala 711, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60170-078
maquinadevendas@agenciaacev.com.br